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Especialista Bilinge en Atencin al Cliente en un Centro de Llamadas

Company name
Humana Inc.

Location
Doral, FL

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Profile

Especialista Bilingüe en Atención al Cliente en un Centro de Llamadas

¡Atención Especialistas Bilingües en Atención al Cliente! Humana quiere que USTED se una a nuestro creciente equipo de Representantes del Centro de Llamadas empezando desde $ 17 más / hora más un bono cada trimestre. Tenemos varios puestos en Doral, FL para especialistas bilingües en servicio al cliente: ¡aplique hoy!

Estamos buscando Especialistas Bilingües de Servicio al Cliente con experiencia en Centro de Llamadas para responder directamente a preguntas sobre reclamos médicos, farmacéuticos, facturación y cualquier reclamo adicional. Nuestros especialistas están capacitados para manejar cualquier problema y brindar orientación sobre la solución adecuada.

Responsabilidades del especialista bilingüe en atención al cliente:

• Documentar las consultas de los clientes mediante el uso de las mejores prácticas establecidas

• Empatizar y construir relaciones duraderas con los clientes

• Educar a los clientes sobre nuestros productos y servicios por teléfono

• Cumplir con todas las regulaciones de HIPPA y CMS

• Programar citas médicas y transporte para pacientes y / o cuidadores cuando sea necesario

Requisitos del especialista bilingüe en atención al cliente:

• Se require un mínimo de 6 meses de experiencia en un centro de llamadas

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido

• Bilingüe Inglés y Español. Debe poder leer y hablar en Español y escribir en Inglés.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

• Habilidades informáticas de nivel intermedio en Word y Excel

• Capacidad para trabajar un turno de 8 horas en cualquier momento entre las 8 a.m. y las 8 p.m., de Lunes a Viernes con la flexibilidad de trabajar horas extras según las necesidades de Humana

• Capacidad para mantener la confidencialidad

• Tenga en cuenta que durante el proceso de solicitud, se le pedirá que complete un examen de empleo de 45 minutos a través de Shaker Consulting Group

Deseables del puesto:

• Grado de Asociado o Licenciatura

• Previa experiencia en un centro de salud

Beneficios:

• Paquete de beneficios extensos que comienza su primer día de empleo

• 3 semanas de PTO acumulado su primer año de empleo

• Actividades y aprecio para el asociado

• Gane efectivo / regalos / descuentos a través de nuestro programa asociado de bienestar y recompensas

• Incentivos de pago trimestrales basados en los puntajes de producción y calidad del asociado

• Oportunidades de carrera y crecimiento: comenzando con observando a profesionales

Información Adicional

Durante la inscripción abierta del 7 de Octubre al 24 de Febrero, debe tener la capacidad de trabajar un turno de 8 horas entre las 8 a.m. y las 8 p.m. de Lunes a Domingo (Sábado o Domingo), 5 días a la semana, con la flexibilidad de trabajar horas extras según las necesidades de Humana.

Formato de la entrevista

Como parte de nuestro proceso de contratación para esta oportunidad, utilizaremos una tecnología de entrevista llamada Montage SMS Mensajes de Texto para mejorar nuestra capacidad de contratación y toma de decisiones. Montage SMS Mensajes de Texto nos permiten conectarnos rápidamente y obtener valiosa información de usted en relación con sus habilidades y experiencia relevantes en el momento más conveniente para su horario.

 

Si es seleccionado para seguir adelante, recibirá un correo electrónico o una correspondencia de texto invitándolo a participar en un mensaje de texto de Montage SMS. En esta entrevista, responderá a un conjunto de preguntas de la entrevista a través de su teléfono. Debe anticipar que esta entrevista tarda de 5 a 10 minutos. Su respuesta grabada será revisada y posteriormente se le informará si avanzará a la siguiente ronda de entrevistas.

Company info

Humana Inc.
Website : http://www.humana.com/

Company Profile
Humana Inc., headquartered in Louisville, Ky., is a leading health care company that offers a wide range of insurance products and health and wellness services that incorporate an integrated approach to lifelong well-being. By leveraging the strengths of its core businesses, Humana believes it can better explore opportunities for existing and emerging adjacencies in health care that can further enhance wellness opportunities for the millions of people across the nation with whom the company has relationships.

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